Что такое налоговый спор? Это ситуация, когда Вы не согласны с мнением налогового органа. Помните, согласно ст.137 и 138 Налогового кодекса, у вас есть право обжаловать любой документ или действие ИФНС. У Вас, безусловно, есть свой взгляд на доводы Налоговой, однако он не всегда хорошо представлен, правильно оформлен и обличен в верную форму хозяйственного договора.
Юридическая фирма КоммерсантЪ поможет Вам в:
Также мы сделаем все возможное для снижения текущего урона Вашему бизнесу:
Зачем мне нужна проверка договоров?
Как правило, наши клиенты пользуются этой услугой в следующих случаях:
Покупатели приобретали меховые изделия, надевали их 1-2 раза и возвращались с заявлением о возврате по непонятным причинам.
Количество возвратов достигало до 1000 в сезон!
Несложно посчитать, что при среднем чеке в 40 тысяч рублей, общая сумма возврата составляла 40 миллионов!
После аудита документации специалисты ЮрЭкс выяснили, что возврат производился даже за те товары, к качеству которых претензий не было. ЮрЭкс взял на себя задачу заполнить “пробелы” в документации по данным вопросам.
Уже в ближайшем сезоне число возвратов по претензиям уменьшилось на 12%. В реальном эквиваленте компания Mondial сэкономила 5 миллионов рублей.
Читать кейсПретензии пациентов рассматривались главврачом клиники, и руководителями филиалов. Эта ситуация значительно сказывалась на деятельности руководителей. Вместо того чтобы заниматься своими непосредственными обязанностями, врачи были вынуждены давать ответы на претензии.
Вдобавок, ответы на претензии давались исключительно с медицинской точки зрения, без правового обоснования. Недовольные пациенты оставляли нелестные отзывы о клинике в интернете.
Вмешательство ЮрЭкс позволило главврачу и руководителям филиалов значительно разгрузить свой график и делегировать решение спорных вопросов профессионалам.
Работа с претензиями была налажена максимально четко, что позволило снизить появление новых негативных отзывов практически до нуля.
Читать кейсКоличество постоянных партнеров у данной компании достигло 40 и дальнейшего роста не наблюдалось. По словам генерального директора, приходилось много времени уделять работе с текущими контрагентами.
Второй проблемой являлась ограниченность торгового предложения на данном рынке. В частности, единственным конкурентным преимуществом считалась цена.
ЮрЭкс предложил разработать партнерскую программу, по которой оптовик предлагал продажу товара с гарантированным юридическим сопровождением товара на всем цикле продаж. Таким образом, каждый розничный магазин получил бесплатно юридического партнера в лице ЮрЭкс, который вел правовое обслуживание претензий покупателей.
Количество партнеров оптовой компании выросло до 76, и эта цифра постоянно растет — компания занята своей непосредственной деятельностью, в то время как ЮрЭкс решает все спорные вопросы.
Читать кейсКомпания регулярно несла убытки из-за неправильно оформленных заказов, выплачивала неустойки из-за задержек в поставках (в том числе ввиду форс-мажоров). Более того, компания иногда попадала в ситуации, когда взыскивались штрафы в размере 50% от стоимости заказа. С учетом того, что стоимость заказов составляла от 250 тысяч рублей, штрафы были немалыми.
Прежде всего специалисты ЮрЭкс пересмотрели всю систему составления договоров с заказчиками. Была налажена четкая система взаимодействия с клиентами. Все последующие претензии компания ЮрЭкс взяла на себя полностью.
Количество обращений с претензиями сократилось на 60% от того объема, что регулярно появлялся у компании до этого момента.
Читать кейсМагазины получали немалое количество рекламаций. Как правило, покупатели — женщины, и приходят с претензиями непосредственно в сами магазины, где выражают свое недовольство достаточно эмоционально. Это сказывалось как на продавцах, так и на покупателях, который невольно становились свидетелями претензий. Это отражалось на продажах.
Компания ЮрЭкс оперативно разместила свои визитки, а также стенды во всех точках продаж М-косметикс. Все продавцы незамедлительно отправляли покупателей с претензиями к специалистам ЮрЭкс, таким образом экономя время и не привлекая излишнего внимания остальных покупателей.
Грамотная, налаженная работа с претензиями привела к тому, что количество продаж в магазинах М-косметикс выросло на 12%.
Читать кейсПочетный профессор Института экономики, управления и права г. Казань, Заслуженный юрист Чувашской Республики. Автор свыше 150 научных работ по организации деятельности органов внутренних дел, подготовке юридических кадров, становлению правового государства и гражданского общества.
— “Я всецело поддерживаю инициативу ЮрЭкс в плане защиты предпринимателей при помощи юридической экспертизы. Считаю, что правовая поддержка профессионалов — это необходимость для каждого предприятия. Только в этом случае бизнес может свободно развиваться, не опасаясь внешних факторов.”
Генеральный директор фирмы по продаже косметики "М-косметикс".
— "Система, которую выстраивает ЮрЭкс, похожа на добротные стены вокруг бизнеса. С тех пор, как был подписан договор о сотрудничестве с ЮрЭкс, сотрудники нашей компании стали меньше жаловаться на конфликтные ситуации с покупателями. А это очень хороший мотивационный фактор для всех работников."
Владелец сети салонов кожаных и меховых изделий Mondial.
— "Я лично очень благодарен ЮрЭкс за решение проблем с претензиями покупателей. Это удивительно, как грамотная работа с документами может снять с бизнеса лишнюю нагрузку!"
Генеральный директор медицинского центра "Alan Clinic", г.Чебоксары.
— "Вы все еще разбираетесь с претензиями самостоятельно? Мне вас жаль. Как и себя — еще в 2012 году. Сегодня поступлением претензий и рекламаций в адрес моей фирмы занимается исключительно ЮрЭкс. А я лично занимаюсь развитием бизнеса."
Наша работа выстроена по процессу, который не допускает ни малейшей ошибки или потери данных, и делает ваше общение с нами ясным и понятным.
Тем не менее, гарантии Коммерсантъ подкреплены полисом страхования юридических услуг на сумму в 5 000 000 рублей. Этот "гарантийный фонд" находится в вашем распоряжении.
Мы рассчитываем, что повода для этой страховки не будет. Однако, нам уже нельзя просто полагаться на самоуверенность. Поэтому вам предоставляется страховая защита ваших интересов.
Юридическая фирма КоммерсантЪ © 2013
ОГРН 1052128030976 ИНН 2128701740 КПП 212901001 ОКПО 75696166